Гарантия, Возврат и Обмен товара.
1. ГАРАНТИЯ НА МОТОЭКИПИРОВКУ, АКСЕССУАРЫ И ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель).
На мотоэкипировку и обувь устанавливается гарантийный срок 30 (тридцать) дней со дня покупки.
Гарантийный срок начинает исчисляться:
— на сезонные товары гарантия идёт с момента начала соответствующего сезона.
— с момента передачи товара потребителю, если в договоре не указано иное;
— при заказе товара в интернет-магазине гарантия исчисляется со дня передачи товара перевозчику;
— если нет возможности установить день покупки, то гарантия исчисляется с момента изготовления;
Обслуживание по гарантии включает в себя:
— устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
— замена отдельных комплектующих, при условии их наличия;
— обмен на аналогичный товар без доплаты;
— обмен на похожий товар с доплатой;
— возврат товара и перечисление денежных средств на счёт Покупателя.
Гарантийными случаями являются:
— дефектные швы;
— дефектные молнии;
— неправильно пришитая застежка и (или) затяжка;
— отсутствующие застежки и (или) затяжки.
Не являются гарантийным случаем:
— разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька;
— появление катышков на изделии, усадка по размеру;
— любые повреждения (в том числе изменения свойств мембраны), связанные с неправильным содержанием изделия — использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств;
— деформации в результате неправильной носки, сушки;
— повреждения, возникшие по вине покупателя;
— претензии к фурнитуре (пластиковые или металлические детали).
Гарантия не распространяется на обувь:
— с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих их назначению;
— с механическими повреждениями (ожоги, порезы, с повреждениями лицевого покрытия и т.п.);
— деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
— отремонтированные покупателем до предъявления магазину;
— с претензиями по фурнитуре (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др);
— разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.
2. ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
2.1. Обмен и возврат продукции надлежащего качества
При оформлении заказа в интернет-магазине: Продавец гарантирует, что Покупатель в течение 7 (семи) дней с момента приобретения товара в интернет-магазине может отказаться от товара надлежащего качества, если:
— товар не поступал в эксплуатацию;
— товар имеет товарный вид;
— товар находится в упаковке со всеми ярлыками;
— есть документы на приобретение товара.
При покупке товаров в розничных салонах Роллинг Мото: Товар, приобретённый в розничных мотосалонах, можно обменять в течение 14 (четырнадцати) дней на аналогичный товар, если:
— товар не был в употреблении;
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— имеется кассовый чек;
— товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на:
— другое торговое предложение этого товара;
— другой товар, идентичный по стоимости;
— иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
2.2. Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если Покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у Продавца. Замена должна быть произведена:
— в случае назначения экспертизы — обмен должен быть произведён в течение 20 (двадцати) дней.
— в течение 7 (семи) дней со дня предъявления требования;
Технически сложные товары ненадлежащего качества:
— заменяются товарами той же марки;
— либо на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.
Возврат производится путём аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
2.3. Возврату не подлежат:
— бельевые и чулочно-носочные изделия: термобельё, носки, стельки и т.д.
3. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
3.1. При наличном расчёте
Возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней после возврата товара и предъявления Покупателем соответствующего требования.
3.2. При использовании безналичных расчётов:
— возврат осуществляется на банковский счёт в течение 10 (десяти) рабочих дней;
— при оплате банковской картой возврат денежных средств возможен только на ту же карту, которой была произведена оплата.
4. БЛАНК НА ВОЗВРАТ
В бланке на возврат укажите:
— полные реквизиты банка и счёта для возврата денежных средств.
— паспортные данные, в том числе данные о прописке;
Обращаем ваше внимание: все поля являются обязательными для заполнения.
Бланк заявления на возврат необходимо:
— приложить к возвращаемому товару;
— ссылка на бланк Возврата
— товар с бланком требуется отправить по адресу: ТУТ БУДЕТ УКАЗАН АДРЕС